Términos y Condiciones

1. El Servicio

Guestly es una plataforma SaaS que proporciona un asistente virtual con IA para alojamientos vacacionales. El servicio incluye:

• Chatbot con IA para responder a huéspedes 24/7
• Panel de control para gestionar propiedades y conversaciones
• Sistema de recomendaciones locales personalizables
• Soporte multiidioma automático

2. Planes y Facturación

• La facturación es mensual y por adelantado
• Puedes cambiar de plan en cualquier momento (se aplica de inmediato)
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• No hay reembolsos por meses parciales

3. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual
• Tras la cancelación, mantendrás acceso hasta que termine el mes pagado
• Tus datos se eliminarán 30 días después de la cancelación

4. Uso Aceptable

Te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines legales relacionados con alojamientos turísticos
• No intentar acceder a datos de otros usuarios
• No usar el chatbot para spam, estafas o actividades ilegales
• No subir contenido que infrinja derechos de terceros
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

5. Limitaciones de la IA

• Las respuestas se basan solo en la información que tú proporcionas
• Guestly no es responsable de decisiones tomadas por huéspedes basadas en respuestas del bot
• Recomendamos revisar periódicamente las conversaciones en el dashboard
• Para información crítica (emergencias, datos legales), los huéspedes deben contactar directamente al propietario

6. Limitación de Responsabilidad

Guestly se proporciona "tal cual" (as is). En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos disponibilidad 100% ininterrumpida del servicio
• No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 12 meses

7. Propiedad Intelectual

• Tu contenido es tuyo: Mantienes todos los derechos sobre los documentos e información que subes
• Nos das licencia para procesar tu contenido solo con el fin de proporcionar el servicio
• Guestly es nuestro: La marca, código, diseño y tecnología son propiedad de Intelligrow

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.