Términos y Condiciones
Última actualización: Junio 2026
Al usar Guestly, producto ofrecido por AS WINE TECHNOLOGY SL bajo la marca Intelligrow, aceptas estos términos. Son breves y justos. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de continuar.
1. Qué es Guestly
Guestly es una plataforma SaaS que te da un asistente virtual con IA para tus alojamientos vacacionales. El asistente responde a las preguntas de tus huéspedes automáticamente, en cualquier idioma, a cualquier hora.
La parte prestadora del servicio es AS WINE TECHNOLOGY SL. Intelligrow identifica la marca de servicios de IA y Guestly el producto descrito en estos términos.
El servicio incluye:
- Chatbot con IA disponible 24/7
- Panel para gestionar propiedades y conversaciones
- Recomendaciones locales personalizables
- Soporte multiidioma automático
- Integraciones opcionales con canales externos como Telegram
2. Planes y Precio
1 propiedad, 250 mensajes/mes
Hasta 5 propiedades, mensajes ilimitados
Propiedades ilimitadas, API, prioridad en soporte
3. Cancelación
No hay preguntas, no hay gestión, no hay letra pequeña. Cancelas y listo.
4. Lo que te pedimos a cambio
Usar Guestly es sencillo, pero hay tres cosas que necesitamos de ti:
Uso legal
El servicio es para gestionar alojamientos turísticos. No para spam, estafas o cosas raras.
Tu contenido es tuyo
Los documentos e información que subes siguen siendo tuyos. Nosotros solo los usamos para prestarte el servicio.
Tus claves, tu responsabilidad
Mantén seguras tus credenciales. Si alguien accede con tu cuenta, es tu responsabilidad hasta que nos avises.
Si incumples esto, podemos suspender tu cuenta sin aviso y sin reembolso
Si conectas integraciones externas, como un bot de Telegram, eres responsable de su configuración y del uso que hagas de ese canal con tus huéspedes.
5. Qué puede y qué no puede hacer la IA
El asistente es IA. Funciona muy bien, pero no es infalible.
Lo que responde depende de lo que tú le enseñes. Si le das información correcta y actualizada, dará respuestas correctas y actualizadas.
Sí puede
- Responder preguntas sobre tu alojamiento y la zona
- Recomendar restaurantes, actividades, sitios locales
- Responder en el idioma del huésped
- Escalar contigo cuando algo sale de su alcance
No puede
- Tomar decisiones legales o contractuales por ti
- Procesar pagos o modificar reservas
- Responder a emergencias médicas o de seguridad
- Garantizar disponibilidad 100% sin interrupciones
En resumen: el asistente es una herramienta muy útil que reduce tu carga de trabajo. Pero tú sigues siendo el responsable último de tu alojamiento.
6. Responsabilidad
Qué cubre nuestra responsabilidad
- • Si el servicio no funciona como describimos, puedes reclamar
- • Nuestra responsabilidad máxima: lo que hayas pagado en los últimos 12 meses
Qué no cubrimos
- • Pérdidas indirectas (ej: perder una reserva por un mensaje mal enviado)
- • Decisiones que tomes basándote en consejos del asistente
- • Problemas técnicos fuera de nuestro control (internet del huésped, fallos de terceros o disponibilidad de canales externos como Telegram)
7. Propiedad Intelectual
Tú
Tus documentos, textos e información siguen siendo tuyos. Los subes tú, son tuyos.
Nosotros
Guestly, el nombre, el logo, el código, el diseño y la tecnología son propiedad de Intelligrow.
Nos das permiso para usar tu contenido solo con el fin de prestarte el servicio. Nada más.
8. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos si necesitamos reflejar cambios en el servicio o en la ley.
📬Te avisamos por email con 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. Si no estás de acuerdo, cancela antes de esa fecha.
9. Ley y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Si surge alguna disputa, ambas partes nos sometemos a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
¿Dudas?
Si algo de esto no te queda claro, estamos aquí para ayudar.
soporte@intelligrow.shop