Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

En Guestly somos desarrolladores, no vendedores de datos. Recopilamos lo mínimo necesario para que el servicio funcione y eliminamos todo lo que podemos en cuanto deja de ser útil.

En pocas palabras

Las conversaciones de huéspedes se borran automáticamente después de 14 días

No vendemos tus datos. Nunca. Ni para publicidad ni para nada.

Usamos proveedores técnicos para alojar y prestar el servicio con medidas de seguridad

Puedes controlar los emails de producto y marketing desde tu perfil

1. Qué datos recopilamos

El responsable del tratamiento de los datos propios de Guestly es AS WINE TECHNOLOGY SL, NIF B13631759, con domicilio social en Calle Ángel Izquierdo, 49, 2º, 13700 Tomelloso, Ciudad Real, España. Intelligrow es la marca bajo la que se ofrece Guestly.

Solo lo necesario para que Guestly funcione:

Datos de cuenta — Email y nombre. Para identificarte.
Datos de propiedades — Información sobre tus alojamientos.
Documentos — Los textos que subes para entrenar al asistente.
Conversaciones — Chats entre huéspedes y el asistente. Se borran en 14 días.
Integraciones externas — Datos necesarios para conectar canales que actives, como un bot de Telegram.

2. Para qué usamos tus datos

Exclusivamente para:

Responder preguntas de tus huéspedes
Mostrarte estadísticas en tu dashboard
Enviarte notificaciones del servicio
Gestionar integraciones externas que actives para una propiedad
Mantener la seguridad, calidad y funcionamiento del servicio

Si un host conecta un canal externo como Telegram, Guestly procesa los mensajes que lleguen por esa integración para prestar la misma asistencia de la propiedad. El uso de ese canal también queda sujeto a las condiciones y políticas de la plataforma externa.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.

3. Cuánto tiempo guardamos cada cosa

Conversaciones de huéspedes: 14 días

Después se borran automáticamente. No las necesitamos más allá de eso.

Datos de cuenta — Mientras tengas cuenta activa
Propiedades y documentos — Los borras tú cuando quieres
Al cerrar cuenta — Todo eliminado en 30 días

4. Cómo protegemos tus datos

Conexiones cifradas HTTPS/TLS
Base de datos con acceso restringido
Autenticación segura con Supabase
Acceso restringido a infraestructura y proveedores técnicos

5. Quién más accede a tus datos

Usamos proveedores técnicos para que Guestly funcione. Antes de incorporar nuevos proveedores que traten datos personales revisamos su papel, sus condiciones y las garantías aplicables:

Supabase — Base de datos y autenticación
Anthropic (Claude) — Modelo de IA para respuestas
OpenAI — Embeddings para búsqueda semántica
Groq — Modelos de IA y transcripción de audio según la configuración del servicio
Stripe — Pagos y suscripciones
Vercel — Hosting de la aplicación
Telegram — Canal externo opcional cuando el host conecta un bot a una propiedad

5.1 Inteligencia Artificial (AI Act)

Guestly usa IA para generar respuestas

Conforme al Reglamento Europeo de IA (AI Act):

Chatbot basado en proveedores de IA configurados para el servicio
Respuestas generadas automáticamente, no por humanos
No usamos las conversaciones de huéspedes para entrenar modelos propios
Aplicamos medidas de minimización y seguridad sobre documentos y mensajes
Documentos pasan por análisis de seguridad automatizado antes de indexarse

5.2 Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, debe basarse en un mecanismo permitido por el RGPD y en las garantías aplicables al proveedor y al tratamiento concreto.

Decisiones de adecuación cuando resulten aplicables
Cláusulas contractuales u otras garantías adecuadas cuando sean necesarias
Minimización de datos y medidas técnicas de seguridad

Los clientes que necesiten un acuerdo de encargo pueden consultar nuestro DPA y escribirnos para resolver dudas sobre el tratamiento.

6. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

1

Acceso

Pedir una copia de tus datos

2

Rectificación

Corregir datos incorrectos

3

Eliminación

Borrar tu cuenta y todos tus datos

4

Portabilidad

Exportar tus datos en formato estándar

Para ejercer cualquiera de estos derechos: soporte@intelligrow.shop

7. Cookies

Cookies técnicas (necesarias)

Sesión de usuario y preferencias. Se instalan sin consentimiento porque son imprescindibles para el funcionamiento.

Cookies analíticas (Vercel Analytics)

Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma. Solo se activan si aceptas el banner de cookies.

No usamos cookies de publicidad ni de terceros con fines comerciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador.

8. Contacto

Dudas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos:

AS WINE TECHNOLOGY SL

Intelligrow · Guestly

NIF B13631759

Calle Ángel Izquierdo, 49, 2º, 13700 Tomelloso, Ciudad Real, España

soporte@intelligrow.shop

intelligrow.shop

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